Van klanten hoor ik regelmatig negatieve ervaringen met eerdere coaches of psychologen. Dit kan beter volgens mij. Daarom heb ik dit artikel geschreven om jou te helpen een goede coach of psycholoog te herkennen. Ook wij zijn natuurlijk maar mensen, en het is niet noodzakelijk dat we alles precies goed doen. Wat belangrijker is, is dat wij een omgeving kunnen creëren waarin jij je op je gemak en begrepen voelt. Lees hieronder hoe goede coaches dat nou precies anders doen en waaraan jij ze herkent.
Een goede coach…
…weet dat verschillende wegen naar Rome leiden.
De meeste coaches en psychologen werken vanuit een bepaalde benadering. Zo werk ik bijvoorbeeld graag met een combinatie van cognitieve gedragstherapie, waarbij je gedrag leert herkennen en leert dit anders te doen, en kennis over het onderbewustzijn dat zorgt voor bepaalde overtuigingen of angsten die je hebt en die je handelen bepalen. Deze manier werkt heel goed voor veel mensen, maar niet voor iedereen. Op dat moment is niet de cliënt het probleem en ook niet de methode, maar simpelweg de match tussen beide. Een goede coach zal nooit zijn manier iemand opdrukken als blijkt dat deze niet werkt.
…geeft jou eerst veel ruimte om jouw verhaal te vertellen.
Een goede coach of psycholoog weet dat er enorm veel context zit rondom jouw verhaal. Hoeveel je als coach al gehoord of gezien hebt, iedereen en iedere situatie is anders. Een goede coach zou daarom de eerste gesprekken eraan moeten besteden om jou zo goed mogelijk te leren kennen. Ook met elke nieuwe situatie vraagt een goede coach door en door totdat hij of zij echt een alomvattend beeld heeft. Op een later tijdstip kan een coach jou een doordachte conclusie presenteren maar ook dat blijft een inschatting. Als jij denkt dat deze inschatting niet klopt, geef dit gerust terug aan de coach. Zo helpen jullie elkaar verder.
3. …WEET DAT JE OOK VAN JE CLIËNTEN KUNT LEREN
Een goede coach-cliënt relatie vindt zoveel mogelijk op ooghoogte plaats. Soms wordt gedacht dat een coach of psycholoog zoiets als een docent is en dat de cliënt de rol van de luisterende en lerende student inneemt. Dat is niet waar. Een coach of psycholoog helpt jou, maar jij helpt hem of haar om jou goed te helpen. Door zelf een actieve houding in te nemen in het gesprek kun jij jouw coach of psycholoog ook helpen om in de juiste richting door te vragen en meer over jou te leren. Ik vraag mijn cliënten bijvoorbeeld voorafgaand aan het gesprek een email te sturen waarin zij zelf alvast nadenken over hun situatie en het aankomende gesprek. Een goede coach wil niet alles alleen doen maar waardeert juist jouw inbreng en meedenken.
…kan op een zachte manier confronterend zijn.
Confrontatie doet pijn of is op z’n minst ongemakkelijk. Maar het is wel de reden dat je bij een coach of psycholoog komt (als je even eerlijk bent tenminste). Je wilt leren zien wat je zelf nog niet kunt zien en veranderen. Dat kan niet als jouw coach of psycholoog alleen maar met jou meepraat. Daar heb je vriendinnen voor. Een goede coach of psycholoog kent verschillende tactieken om jou verder te brengen. Meepraten kan soms een tactiek zijn om jouw kritisch vermogen te prikkelen. Als je ontwijkend bent, kan een coach er ook voor kiezen om dit direct te benoemen en jou juist een spiegel voor te houden. Op het moment zelf is dit niet altijd fijn, maar een goede coach doet dit op een veilige manier die jou uiteindelijk verder brengt.
7. …KENT HET BELANG VAN DE VERTROUWENSBAND
Het allerbelangrijkste van een goede cliënt-coach fit is niet de jaren aan ervaring die een coach meebrengt of het aantal certificaten dat diegene behaald heeft. Het belangrijkste is de goede klik tussen coach en cliënt en het gevoel dat er een vertrouwensband opgebouwd wordt. Helaas hoor ik vaak dat cliënten zich eerder niet serieus genomen voelden of dat er regelrecht respect voor de cliënt ontbrak. Dat mag echt niet gebeuren. Als jullie niet met elkaar uit de voeten kunnen, zoek alsjeblieft beiden iemand anders. Het is echt niet erg om tot de conclusie te komen dat het zo niet werkt.
8. …GEEFT HET TOE ALS HIJ OF ZIJ IETS NIET WEET
Zoals ik eerder noemde zijn ook coaches maar mensen. Ze hebben meer gezien en gehoord dan jij maar ze weten zeker nog lang niet alles. Het is een enorme kracht van een coach of psycholoog als diegene ook toe kan geven als hij of zij iets niet weet. Ik waardeer het bijvoorbeeld zeer als coaches of psychologen iemand doorverwijzen naar een collega die ergens meer vanaf weet. Alternatief kan een coach of psycholoog altijd aangeven erover na te willen denken en er later op terug te willen komen. Een goede coach doet dit na afloop van een gesprek ook en komt daar ook echt nog later op terug.
Heb jij een coach of psycholoog die dit doet, dan hoef je echt niet direct te vertrekken. Je kunt hem of haar erop aanspreken. De meeste hulpverleners willen het gelukkig wel graag goed doen en wellicht help jij ze hierdoor nog beter hun werk te doen.
Heeft dit artikel jou geholpen? Dan kan het misschien ook anderen helpen. Deel het gerust of stuur het door.
